Politica sui resi

Politica sui resi
Noi di Serafina Milano facciamo di tutto per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento illustriamo chiaramente la nostra politica sui resi.

Condizioni per i resi
- È possibile richiedere il reso di un articolo solo dopo averlo ricevuto fisicamente.
- Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionale.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
- È consentito provare gli articoli, ma non indossarli.
- Non è consentito il reso di prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirli (in parte).

Procedura di reso
1. Richiedi il reso tramite info@serafinamilano.nl entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
2. Ti forniremo l'indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).
3. Il cliente è tenuto a rispedire l'articolo a proprie spese, incluse eventuali spese doganali o di spedizione.
4. Si consiglia sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.

Rimborso
Una volta ricevuto l'articolo all'indirizzo di restituzione e verificato lo stato del prodotto, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Responsabilità
- Non siamo responsabili per i pacchi smarriti se il tracciamento indica che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
- Se è stato indicato un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.
- Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'ordine.

Contatti
Per domande sui resi, potete contattarci all'indirizzo info@serafinamilano.nl.